تنظيم الدعم الفني بنظام تذاكر: من الاستقبال إلى الإغلاق
عندما تأتي الطلبات عبر محادثات ومكالمات متفرقة، يصعب معرفة ما عولج وما ينتظر المستخدم. نظام التذاكر يجمع الطلبات، لكن جودة الخدمة تعتمد على طريقة…
— المدونة
المقالات والأفكار
مقالات حول التقنية وتطوير الأعمال والتجارب الشخصية، وأفكار متنوعة
من واقع خبرتي في تطوير المواقع وإدارة الأنظمة.
وليد الفليحي